Программы для кафе, баров и ресторанов. Программа для кофе


Программы для кафе, баров и ресторанов

1

iiko

Система для автоматизации ресторана с большим числом различных модулей, которые подключаются к специальному серверу и работают через него (касса, склад, кухня, финансы, гости, персонал, поставщики). Есть функциональность фронт- и бэк-офиса.

2

Jowi

Программа для автоматизации кафе, ресторанов и баров. Интернет-панель администратора синхронизируется с локальным модулем официанта. Есть приложения для менеджеров зала, официантов, которые синхронизируют данные между собой (официант принял заказ, повар увидел, какое блюдо нужно готовить, менеджер получает информацию о времени приготовления и т.п.)

3

Quick Resto

Облачная система для лёгкого управления и автоматизации ресторанного бизнеса. Имеет понятный и простой интерфейс, состоит из фронт-офиса и бэк-офиса с системой для автономной работы, CRM-структурой, складским учетом, отчетами и поддержкой необходимого доп. оборудования

4

Poster

Облачный сервис для автоматизации кафе, ресторана или маленького магазина на планшете. Позволяет создать виртуальную карту зала, принимать и контролировать заказы (столы, за которыми есть открытые заказы, выделяются на карте), вести кассу, печатать чеки, вести складской учет, базу клиентов и список сотрудников.

5

Tillypad

Система автоматизации ресторана, кафе, бара, клуба, столовой или сети заведений общественного питания и развлекательных услуг. Оптимизирует прием заказа, расчет с гостями, взаимодействие с кухней, программы лояльности, работу с меню, продуктами, товарами и рецептами, складской учет, работу с приходными и расходными документами, инвентаризацию, управление персоналом и контроль работы всего заведения.

6

R-Keeper

Профессиональная система автоматизации для предприятий общественного питания: ресторанов, кафе, баров. Включает различные модули (фронт-офис для непосредственной работы в ресторане и бэк-офис для контроля процессов и издержек) и приложения.

7

Resti

Сервис позволяет клиентам при помощи смартфона просматривать меню, информацию об акциях и скидках, бронировать столики, делать заказы, просить счет, оставлять отзывы. При поступлении заказа официант получает оповещение на свой смартфон и может одним кликом отправить заказ на кухню.

8

POS Sector

Программа может быть настроена, как для работы стандартного заведения с официантами и заказами по столам, так и для продажи блюд прямо у стойки кассиром (фастфуд, столовая). Официант набирает заказ и отправляет его на кухню (или кухни) и бар. Кухня получает заказ в виде распечатанного на термопринтере чека, либо на Кухонный Монитор

9

РестАрт

Решение 1С-Рарус для ресторанного бизнеса, фастфуда и общепита. Включает приложения для платёжного терминала, администратора, планшетов официантов

10

1С:Ресторан

Решение на базе 1С:Предприятие для автоматизации процессов обслуживания посетителей на предприятиях индустрии питания и гостеприимства.

11

Qasl

Касса на планшете и облачный сервис, включающий аналитику, CRM, склад и персонал. Направления деятельности - это питание, розничная торговля и салоны красоты. Сервис поддерживает работу с ЕГАИС и ФЗ-54.

12

LeClick

CRM для ресторанов + сервис для поиска и бронирования ресторана. Виртуальная карта столиков. Интеграция с кассовой системой, отчеты, таргетированные SMS и E-mail рассылки. Форму заказа можно разместить на собственном сайте и на сайтах партнеров.

13

АСТОР: Ресторан

Типовое отраслевое решение «Ресторан 5.0 Lite» представляет собой программу для комплексной автоматизации ресторанов, кофеен, баров и позволяет вести оперативный учет наличия и движения товаров, состояния взаиморасчетов с контрагентами.

14

Fusion POS

Облачное решение для автоматизации ресторана, кафе, магазина или кальянной. Рабочее место кассира и официанта. Управление меню, складом, лояльностью, отчеты. Интеграция с принтерами чеков и фискальными регистраторами.

15

Caffesta

Сервис для автоматизации заказов. Статистика, склад, калькуляции, производство, маркетинг и многое другое. Подходит небольшим и средним кафе, барам, ресторанам, пиццериям, магазинам

16

Frontpad

Программа для автоматизации службы доставки, розницы, кафе или бара. Удобный интерфейс для создания заказов и ведения складского учета. Система автоматического распределения заказов по зонам доставки и курьерам.

17

GBS.Market

Простая в освоении программа, позволяющая автоматизировать торговлю в магазине или кафе

18

Presto

Система автоматизации ресторанов, столовых и служб доставки – от приема заказа и системы лояльности до списания продуктов и расчета зарплаты.

19

MyPoint

Простая онлайн программа для учета в розничной торговле и кафе. Бесплатно для 1 торговой точки. Интерфейс кассира, складской учет, аналитика, учет клиентов, отложенные чеки, карта зала со столами, производство, модуль для салонов оптики. Соответствует ФЗ-54.

20

ArchiDelivery

Программа для автоматизации предприятий общественного питания и служб доставки. Позволяет автоматизировать ведение складского учета, клиентской базы, принятие и администрирование заказов, ведение логистики, учет заработной платы сотрудников и другое.

21

Microinvest

Система для управления рестораном, базой которой является мобильная платформа Android. Есть модуль для поваров

22

Трактиръ

Сервис для ресторанов, заточенный под работу с мобильными устройствами на iOS и Android. Есть, приложение для официантов и электронное меню, с помощью которого можно оформлять заказы без официантов.

23

iRECA

Мобильные приложения для кафе, баров и ресторанов. Например, iRECA: Официант позволяет официанту управлять заказами от создания до оплаты. Моментальная передача заказа официантом на кухню или в бар прямо из зала в один клик. Мобильные приложения iRECA:Меню, iRECA: Гость и iRECA:Курьер.

24

ISOK

POS-система, изначально созданная для магазинов, но может быть использована и в небольшом ресторане или кафе.

25

Intellect Style

Система комплексной автоматизации кафе и ресторана. Автоматизация рабочих мест официанта, бармена, администратора, кассира.

26

Eatsmart

Украинский сервис онлайн-бронирования столиков в ресторанах. Работает с заведениями по партнерке. Пользователи могут бронировать столики через приложение для iOS и Android, приходить и сразу получать скидку.

27

LIBRO

Программа учета для кафе, баров, ресторанов. Фронт + бэк офис (кассовое место + админ. место). Простые и понятные отчеты и графики для владельцев предприятия. Простое переключение на любые типы фискальных регистраторов, принтеров, сканеров и др. техники.

28

guscom.POS

Кроссплатформенный комплекс автоматизации, включающий несколько модулей — среди них модуль подключения фискальных принтеров, приложение для официантов и сервис администрирования.

29

Магия

Система автоматизации кассового учета и управления в местах общепита и развлекательных центрах. Локальный модуль работает с базой Microsoft SQL Server, возможна интеграция с 1С Бухгалтерией. Есть довольно продвинутые функции вроде видеозаписи момента редактирования заказа. Больше подходит для ресторанов, совмещенных с бильярдом, боулингом и другими развлечениями.

30

Эксперт: Ресторан

Комплексное решение для ресторанов. Включает в себя модуль торгового зала, менеджерскую часть, сервис отчетов, модули калькуляции и склада.

31

Рестораторъ

Cистема управления баром, кафе, бильярдом, рестораном, или прочим заведением общественного питания или же развлечения. Полностью автоматизирована, укомплектована, и готова к установке без привлечения соответствующих специалистов.

32

Helpmix

Система позволяет официантам работать через стационарный или мобильный сенсорный планшет или обычный компьютер. Производится учет остатков по складам, продукты списываются в реальном времени, ведется учет рабочего времени, фиксация времени и штрафов. Руководство может просматривать отчеты удаленно.

33

Бит.Аппетит

Программа для бухгалтерского учета и калькуляции в общепите на 1С

34

Простая столовая

Программа, которую можно настроить под конкретный тип заведения. Позволяет осуществлять контроль поступления продуктов, вести учет блюд, отслеживать остатки на складе и так далее.

35

BitRest

Программа позволяет вести логирование всех действий персонала ресторана, доступ к отчетам можно получить через интернет

www.livebusiness.ru

CRM для кофейни (Программа для кофейни, Учет в кофейне, Автоматизация кофейни)

Количество кофеен увеличивается с каждым днем. Чтобы выжить самим и суметь удержать свой бизнес в настолько конкурентной среде, просто не обойтись без специальных инструментов для значительного повышения эффективности труда. Самым действенным способом является CRM. Количество специалистов в кофейне гораздо меньше, чем в мелких и средних компаниях, потому как один человек отвечает сразу за несколько должностей. К примеру, владелец сам управляется с бухгалтерией, закупает продукты, организовывает поставки, а бариста не только разливает напитки и варит кофе, но и отвечает за те обязанности, которые должен выполнять еще и клиентский менеджер.

Что же такое CRM-система?

CRM-система – это специализированное программное обеспечение, которое предназначено автоматизировать способы взаимодействия с клиентами для повышения продаж, улучшения маркетинга и обслуживания заказчиков благодаря сохранению данных о них и истории взаимодействия с ними, улучшения всех процессов в бизнесе и полного анализа их результатов.

Какой должна быть CRM для кофейни?

1. Облако. В основном, почти во всех кофейнях нет специально отведенного места для сервера с кондиционером и источником бесперебойного питания. Облачная система не нуждается в выделении дополнительного пространства, в обслуживании и ремонте, настройке программного обеспечения или в замене оборудования. 2. CRM для кофейни должна иметь сенсорный интерфейс, крупные кнопки и большие детали. Поместить компьютер с клавиатурой за стойкой совершенно негде, поэтому моноблок с сенсорным экраном не займет столько места, им удобно управлять. Поскольку бариста работает с жидкостями, то благодаря вертикальному положению экрана практически невозможно испортить технику.

Для сотрудников

Для персонала кофейни CRM является отличным помощником в ведении дел, поскольку в большинстве кофеен нет базы клиентов. Все взаимоотношения с заказчиками основываются на зрительной памяти бариста. Если он запомнил клиента и его заказ, значит тому человеку будет очень приятно это. Но это только в том случае, если кофе будет вкусным. Приготовление кофе - очень сложный процесс, нуждающийся в полном контроле и внимании, поэтому заносить какие-либо данные в CRM он не сможет. Важно не только приготовить вкусный и хороший кофе, но также и уделить внимание клиенту. Это значит, что принуждать бариста работать в CRM, глупо. Клиенты редко называют свои данные, поэтому ведение базы должно проходить автоматически и с помощью распознавания лица. Фейс-трекер распознает лицо клиента и запоминает его, бариста указывает, что он заказал, и продолжает готовить напиток. Если клиент придет еще раз, то CRM его узнает и подскажет его предпочтения бариста.

Для руководителей

Для управляющих органов CRM обеспечивает легкий контроль над заказами, складскими запасами, уведомлять ответственных сотрудников о необходимости их пополнения, хранение всех отчетов о продажах. Благодаря интеграции CRM с телефонией обеспечивается эффективность работы. Как только поступает звонок от клиента на доставку или на приготовление кофе к определенному времени, то с помощью CRM бариста узнает, что он заказывал в прошлый раз и к назначенному времени повторит заказ.

Для клиентов

CRM для кофейни устанавливают специальные приложения, благодаря которым заказчики смогут купить напиток, узнать о наличии свободных мест, узнать о бонусных баллах, позволяющих получить дополнительные преимущества. Если указан день рождения, то при оформлении заказа в этот день клиент получить подарок или скидку. В CRM для клиентов существует программа лояльности, которая автоматически присылает упоминание о собранных клиентом баллах, за которые он сможет после получить бесплатную чашку кофе или десерт.

С помощью CRM для кофейни можно значительно повысить эффективность бизнеса, она способствует его развитию и значительно упрощает работу всего персонала и руководителей.

wirecrm.com

CRM-система для кафе, ресторанов, кальянных от Мегаплана

Количество кофеен постоянно увеличивается. В 2016 году в Москве работало почти в два раза больше кофеен, чем в 2006 году. Чтобы выжить в высококонкурентной среде, не обойтись без инструментов повышения эффективности работы, одним из которых традиционно считается CRM.

Количество сотрудников в кофейне значительно меньше, чем в компаниях малого и среднего бизнеса, поэтому один человек совмещает в себе несколько функций: владелец ведет бухгалтерию и занимается закупкой продуктов, а бариста не только готовит кофе, но и выполняет функции клиентского менеджера.

Рассмотрим, какими особенностями должна обладать CRM-система для кофейни.

Система в облаке

CRM для кофейни должна быть облачной. В кофейне, как правило, нет места для выделенного сервера, которому к тому же требуется кондиционер и бесперебойное электропитание. Облачный вариант CRM свободен от этих недостатков: пользователю не придется обслуживать и ремонтировать сервер, настраивать его программное обеспечение и менять оборудование.

Сенсорный интерфейс

CRM-система для кофейни должна поддерживать сенсорный интерфейс для бариста, то есть иметь крупные кнопки и управляющие элементы, которые удобно нажимать. За стойкой немного свободного места, и разместить там ноутбук или монитор с клавиатурой и мышью, как правило, негде.

Кроме того, бариста работает с жидкостями, которые могут вывести из строя всю технику. Планшет или моноблок с сенсорным экраном занимают значительно меньше места, обеспечивают удобное управление, а благодаря вертикальному расположению ниже вероятность их испортить.

Автоматическое ведение клиентской базы

В большинстве кофеен вообще нет клиентской базы. Отношения с гостями строятся на визуальной памяти бариста. Если он помнит посетителя и напиток, который тот заказывал в прошлый раз, клиенту будет приятно. Конечно, при условии, что кофе окажется таким же вкусным.

Приготовление кофе — процесс, который требует от бариста полного внимания, поэтому ему трудно одновременно заносить данные в CRM. Гораздо важнее поддерживать контакт с гостем, чтобы тот получил не только свой заказ, но и внимание. Получается, что заставлять бариста работать в CRM не только сложно, но и неразумно. К тому же большая часть клиентов кофеен не называют своих имен и номеров телефонов. Они могут предоставить эти сведения, когда заказывают доставку кофе или делают предварительный заказ.

Из этих особенностей вытекают следующие требования к CRM-системе для кофеен:

  • ведение базы клиентов должно происходить автоматически;
  • идентификация клиента должна производиться не по фамилии, номеру телефона или названию компании, а по внешности.

Такой функционал обеспечивают модули распознавания лиц — фейс-трекеры, которые есть в некоторых CRM. Установленная в кофейне камера снимает клиента во время заказа, бариста одним нажатием указывает, что он заказал, и занимается приготовлением напитка. При повторном визите клиента система его узнает и подскажет предпочтения.

Интеграция с системой телефонии

Если кофейня принимает заказы на доставку или готовит кофе к определенному времени, интеграция CRM-системы с телефонией обеспечит еще большую эффективность работы. При поступлении звонка от знакомого клиента, CRM по номеру телефона покажет бариста, что он заказывал в прошлый раз и позволит быстро повторить заказ или сформировать новый. Если заказ нужно приготовить через два часа, CRM может создать напоминание и заблаговременно оповестить бариста.

Интеграция с системой учёта запасов

Когда каждый заказ вносится в систему, легко обеспечить контроль за остатком складских запасов. Если в кофейне есть такая система, а в CRM — соответствующий модуль для интеграции, CRM может поставить ответственному сотруднику задачу пополнить складские запасы, когда их мало. Если такой возможности в системе нет, сотрудник может оценить потребность в закупках с помощью отчета о продажах, сопоставив расходы продуктов со складскими запасами на начало дня.

Программа лояльности клиентов

Наличие в CRM информации о сделанных заказах позволяет автоматически оповещать бариста о накопленных клиентами баллах, если такой функционал поддерживается системой. Клиент, накопивший достаточное количество баллов, может получить бонусный десерт или дополнительную чашку кофе.

Поддержка клиентских мобильных приложений

Некоторые CRM-системы поддерживают клиентские мобильные приложения. С их помощью клиенты могут заказать кофе, посмотреть наличие свободных мест, а также получить информацию о бонусных баллах. Кроме того, мобильные приложения являются важным инструментом пополнения информации в CRM. Например, можно предложить клиенту указать дату рождения, чтобы при заказе в этот день он мог получить подарок от заведения.

Вывод

Способы повышения эффективности для разных бизнес-направлений могут сильно различаться. Это отражается на параметрах, которые должны быть в системе CRM для того, чтобы она послужила развитию бизнеса, а не стала ненужным балластом. Функционал, который абсолютно необходим в кофейне, может оказаться невостребованным в интернет-магазине. А вот требования к CRM для кондитерской или CRM для пекарни, скорее всего, совпадут с теми, которые позволяют повысить эффективность работы кофейни.

Таким образом, CRM-система для микробизнеса должна:

  • быть облачной;
  • поддерживать сенсорное управление;
  • автоматически вести клиентскую базу;
  • интегрироваться с телефонией и системой учета складских запасов;
  • поддерживать программы лояльности и мобильное приложение для клиентов.

megaplan.ru

«Великолепный кофе»: приложение для истинных ценителей ароматного напитка

Кофе. Вреден он или полезен — каждый решает для себя сам. Лично мой организм однозначно считает этот терпкий напиток очень полезным и очень вкусным. И если в школьные годы для меня существовал только растворимый кофе или кофе по-турецки, то теперь я не перестаю удивляться кофейному разнообразию.

Однако долгое время я не могла понять, чем отличается эспрессо от американо, например, и в этом я точно не одинока. Приложение «Великолепный кофе» («Great Coffee App») создано именно для того, чтобы повысить кофейную культуру пользователей. В нём подробно рассказано о нескольких популярных видах этого напитка: эспрессо, эспрессо доппио, моккочино, кофе по-ирландски… Но это не похоже на энциклопедию, это увлекательный, легкий и лаконичный справочник, эмоциональности которому добавляет симпатичная графика и ненавязчивая приятная музыка. Не ждите от него рецептов кофе или истории появления каждого варианта напитка. Это приложения создано для того, чтобы зайдя в кофейню, вы могли открыть его и быстро подобрать тот вид кофе, который вам хотелось бы попробовать.

После изучения приложения, вы будете не просто пить Латте, вы будете точно представлять, что это и как это сделано (по крайней мере, как это должно быть сделано).

Интерфейс приложения не перегружен кнопками, практически всё управление осуществляется свайпом. Свайпом влево вы листаете странички с различными видами кофе, это похоже на барную стойку, по которой скользят чашки. Свайпом вверх пролистываете описание напитка. А сделав свайп вниз, вы увидите вверху кнопки управления, при помощи которых можно перейти на главную страничку приложения, отключить музыку, запостить ссылку на просматриваемый напиток в twitter, открыть меню справки или почитать о приложении.

Фишка приложения — напитки изображены в разрезе, чтобы можно было рассмотреть каждый слой. А самое интересное — это не картинки, а настоящие фотографии кофе! Сделано эстетично и красиво. Создатели добились такого эффекта, распилив пополам чашки и приклеив к ним стекло. Чашку можно приблизить и тогда появятся указатели для каждого слоя.

Описания кофе составлены профессиональным бариста с 14-ти летним стажем, а музыка написана специально для приложения.

Кроме просмотра состава и способов приготовления кофе, вы можете отмечать те напитки, которые уже попробовали. За количество попробованных напитков вам присваиваются статусы: новичок, начинающий и т.д. Можно задаться целью стать настоящим кофейным гурманом и попробовать все напитки, о которых рассказано в приложении.

Приложение «Великолепный кофе» оставляет очень положительное впечатление, и даже его немаленькая цена вполне оправдана вложенным в его создание трудом. О том, как делалось приложение «Великолепный кофе», вы можете узнать из видео-ролика, представленного ниже.

Кофейку?

«Великолепный кофе» │ Скачать в App Store ($1.99) │ Сайт разработчика

lifehacker.ru